Gwarancja i serwis PowerBite — naprawa, obsługa, wsparcie

Realizowana jest zgodnie z art. 9 Ustawy Polski «O ochronie praw konsumenta» w ciągu 14 dni od dnia zakupu pod warunkiem, że: ✔️ produkt jest nowy, czyli nie był użytkowany i nie nosi śladów używania; ✔️ nie ma zarysowań, przetarć itp.; ✔️ oprogramowanie nie było zmieniane; ✔️ licznik telefonu wskazuje nie więcej niż 5 minut rozmów, a licznik laptopa nie więcej niż 3 cykle ładowania baterii; ✔️ zachowane: pełne wyposażenie, metki, integralność i wszystkie elementy opakowania, fabryczne oznaczenia. Produkty aktywowane/ze śladami użytkowania/z wadami przyjmowane są wyłącznie po uzgodnieniu i z wyceną, która ustalana jest w zależności od stanu produktu i jego kompletu. W okresie sprzedaży nowości (produkt niedawno pojawił się na rynku) wymiana/zwrot w ciągu 14 dni nieaktywowanego produktu odpowiedniej jakości możliwa jest wyłącznie po cenie wskazanej na stronie w momencie zwrotu urządzenia. Wymienić lub zwrócić produkt można w naszym sklepie. Do zwrotu lub wymiany produktu należy mieć przy sobie: ✔️ paszport ✔️ kartę gwarancyjną ✔️ paragon ✔️ produkt z kompletnym wyposażeniem, metkami i wszystkimi elementami opakowania. Wymiana i zwrot towaru realizowane są po sprawdzeniu przez sklep wymienionych powyżej punktów i warunków użytkowania produktu. W niektórych przypadkach może to zająć kilka dni, aby sprawdzić produkt i przygotować kwotę do zwrotu. Jeśli znajdujesz się w innym mieście, produkt należy wysłać «Nova Poshta».

Gwarancja od sklepu internetowego PowerBite

Gwarantujemy, że zakupiony u nas produkt jest sprawny i nie zawiera wykrytych uszkodzeń mechanicznych w momencie sprzedaży. Produkty w naszym sklepie objęte są gwarancją sklepu na okres od 1 do 36 miesięcy w zależności od konkretnego wyrobu. Okres gwarancji można wybrać w karcie produktu na naszej stronie. Potwierdzeniem zobowiązań gwarancyjnych jest karta gwarancyjna sklepu PowerBite (jeśli ją zgubiłeś — to nie problem, sprawdzimy pozostały okres gwarancji na podstawie numeru seryjnego). Produkty firmy Apple oraz innych marek objęte są również gwarancją producenta (naprawa lub wymiana poza granicami Polski).

Gwarancja na sprzedane wyroby przewiduje bezpłatną naprawę wyrobów w okresie gwarancyjnym wskazanym w naszej karcie gwarancyjnej lub ich wymianę na analogiczne w przypadku braku możliwości naprawy.

Diagnostyka urządzenia trwa od 1 do 14 dni w zależności od złożoności wykrycia wady. Po wykryciu wady produkt jest wysyłany do oficjalnego centrum serwisowego producenta w Polsce lub za granicę, w zależności od marki produktu. Termin wydania urządzenia klientowi od momentu wykrycia wady waha się od 3 do 8 tygodni w zależności od złożoności problemu i specyfiki logistyki. Cenimy Twój czas i nie jesteśmy zainteresowani opóźnieniami w obsłudze gwarancyjnej Twojego urządzenia — najczęściej trwa to 3-4 tygodnie.

Sprawdzenie braku wad oraz kompletności wyrobu przeprowadzane jest przy wydaniu produktu kupującemu (kompletność określana jest na podstawie opisu wyrobu lub instrukcji obsługi). Nie możemy w 100% zagwarantować rozstrzygnięcia spornej kwestii na Twoją korzyść, jeśli produkt nie został sprawdzony przy odbiorze.

• Okres gwarancji liczony jest od daty zakupu wskazanej na paragonie/karcie.
• Obsługa realizowana jest przez autoryzowane centra serwisowe marki.
• Diagnostyka i naprawa wykonywane są w rozsądnym terminie — informujemy Cię na bieżąco.
• Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania, uszkodzeń mechanicznych, zalania oraz śladów ingerencji.
• Awarie oprogramowania związane z wirusami lub nieoficjalnym oprogramowaniem nie są objęte gwarancją.

1. Skontaktuj się z obsługą klienta: 0000 00 00 00 lub info@cliffgate.eu — opisz problem i podaj numer zamówienia.
2. Przygotuj dokumenty: paragon/list przewozowy oraz kartę gwarancyjną.
3. Przekaż produkt do diagnostyki: w sklepie PowerBite, przez Nova Poshta lub bezpośrednio do autoryzowanego CS (po uzgodnieniu).
4. Oczekuj wyniku diagnostyki i dalszych działań: naprawy gwarancyjnej lub wymiany decyzją CS.